Szanowni grupowicze,

zakupiłem w piątek bilet PKP Intercity płacąc przez Internet za pomocą
karty kredytowej mBanku. Dzień później zrezygnowałem z wyjazdu,
anulowałem bilet oraz rezerwację, i teraz chcę złożyć reklamację, aby
odzyskać pieniądze, bowiem okazało się, że PKP nie oddaje kasy z
automatu. Tutaj mała niespodzianka, zgodnie z regulaminem PKP potrąca
10% od zwracanej kwoty. Nie spodobało mi się to i teraz kombinuję jak to
obejść. Nie chodzi tu przecież o dużą kwotę, ale raczej o zasadę - poza
tym skoro korzystam z internetowego, jakby nie patrzeć najtańszego dla
PKP kontaktu z klientem, to dlaczego do cholery oni biorą ode mnie
pieniądze za nic? Żadnej usługi nie było, więc za co mam płacić te 10%?

Stąd moja wątpliwość - reklamować w PKP, czy wysyłać reklamację
transakcji do mBanku i domagać się zwrotu pieniędzy na kartę z powodu
nie otrzymania usługi będącej przedmiotem transakcji?

Proszę o radę, może ktoś z Was już się spotkał z podobnym przypadkiem?

pozdrawiam
donquijote