Właśnie byłem w Citi celem spersonalizowania swojej KK. Obsługa zero
zainteresowania. Jedynie jakiś praktykant przejawiał minimalną
inicjatywę, szkoda że nic nie wiedział i ze wszystkim latał do
"doradców". Doradcy jako, że było kilka minut po 16 (a placówka czynna
do 17) szykowali się już do domów, bo ewidentnie nie chciało im się
cokolwiek robić. Po wielkim koncylium jak dokonać takowej operacji
wręczono mi czystą kartkę aby spisał swoje żądanie i dołączył zdjęcie
(przykleił na ślinę?). Dodatkowo polecono mi wpisać PEŁNY numer swojej
karty czego oczywiście odmówiłem. Ostatecznie przyjęto więc dyspozycję
bez numeru karty ale powiedziano, że cyt. "niewiadomo czy przejdzie".

Następnie chciałem jeszcze zaktualizować adres korespondencyjny.
"Doradca" zmęczony życiem i klientami dał mi do zrozumienia, iż jestem
intruzem i zajmuje mu cenny czas, w którym mógłby np umyć kubek.

Doznałem lekkiego szoku, takiej obsługi to ja się mogę spodziewać na
bazarze, a nie w poważnym banku, który kiedyś był znany z przyzwoitej
jakości obsługi klienta.


--
Mithos