Z pewnych względów nie mogłem ubiegać się o kartę na podstawie
dochodów, lecz interesowała mnie możliwość otrzymania jej na
podstawie salda depozytów.

Na infolinii dowiedziałem się, że już po miesiącu posiadania
rachunku (nie powiedzieli jakiego) z saldem powyżej 5.000 zł (na
rachunku lub na lokatach) dostanę kartę bez ŻADNYCH dodatkowych
formalności. Założyłem więc CitiKonto, otworzyłem lokaty na
większą od tej sumę i odczekałem miesiąc.

Po miesiącu złożyłem wniosek o kartę i... usłyszałem, że dla
CitiKonta kartę na podstawie salda depozytów wydają dopiero po 3
miesiącach! Po 1 miesiącu wydają posiadaczom konta CitiOne.
Przeprosili mnie, obiecali dać mi jakieś upominki i poradzili mi
przekształcić CitiKonto w CitiOne i po miesiącu złożyć wniosek.
Tak też zrobiłem i odczekałem kolejny miesiąc.

Po kolejnym miesiącu złożyłem drugi wniosek. Przyjechał
przedstawiciel, podpisałem dokumenty i czekałem. I czekałem, i
czekałem. Zero jakiegokolwiek odzewu. W końcu zadzwoniłem na
Citiphone, gdzie usłyszałem, że od dwóch tygodni czekają na
dostarczenie przeze mnie zaświadczenia o dochodach i wniosek jest
zawieszony wskutek braku tego dokumentu. To już było przegięcie:
1. Wnioskowałem przecież o kartę na podstawie salda depozytów, a
nie wynagrodzenia. Po co więc zaświadczenie o dochodach? Jeśli nie
kwalifikuję się do otrzymania karty kredytowej na tej podstawie, to
niech wydadzą decyzję odmowną.
2. Dwa tygodnie czekają na dokument ode mnie, ale nie byli łaskawi
mnie o tym poinformować i gdybym sam tam nie zadzwonił, nie
otrzymałbym tej informacji w ogóle.

Chciałem wyjaśnić to z kimś kto ma wgląd w mój wniosek.
Konsultantka z Citiphone poleciła mi w tym celu zadzwonić na
0-801-605-605. Zadzwoniłem. Tam mi odpowiedzieli, że oni takich
informacji nie mają i niemożliwe jest, żeby odesłano mnie do nich z
Citiphone, bo to do Citiphone powinienem zadzwonić. Zadzwoniłem z
powrotem do Citiphone. Tym razem konsultantka ani nie mogła przejrzeć
szczegółów mojego wniosku, ani skontaktować się z kimś kto go
rozpatrywał.

Złożyłem więc reklamację w Citi On-line i ponad dwa tygodnie
czekałem na odpowiedź. Mimo ponaglenia nie doczekałem się, więc
przekształciłem lokaty w nieodnawialne i zleciłem przelew do innego
banku.

Żenada, strata czasu, ale też ciekawy wniosek i przestroga na
przyszłość przed brakiem profesjonalizmu ze strony Citibanku. A niby
tak im zależy na sprzedaży...

P.S. Obiecanych upominków również nie ujrzałem na oczy.