Witam
Chcę sprzedać mieszkanie mam problem, złożyłem zamówienie do MBanku o
zaświadczenie o kredycie który mam na to mieszkanie. Kupujący potrzebuje go
dla swojego banku. kilka dni temu minęło 20 dni roboczych, które bank wg
regulaminu ma na wydanie tego zaświadczenia. Ponaglałem, zgłosiłem
reklamację i cisza. Zobowiązałem się w akcie notarialnym do zwrotu
podwójnego zadatku jeśli w 40 dni nie wyślę do kupującego tego
zaświadczenia. Jestem już zdesperowany czasu pozostało mi niewiele 18-tego
mam zamiar wyjechać na opłaconą wycieczkę a tu nie zapowiada się żebym to
zaświadczenie dostał. Rozpatrywanie w tym banku reklamacji trwa 31 dni!. Nie
rusza ich, że mam jeszcze inny kredyt hipoteczny, nikt się ze mną nie
kontaktuje w tej sprawie. Co sądzicie o skardze do Komisji Nadzoru Bankowego
i przesłanie bankowi kopii do wiadomości?
Dyzmund

do góry

Dyzmund napisał(a):
> Chcę sprzedać mieszkanie mam problem, złożyłem zamówienie do MBanku o
> zaświadczenie o kredycie który mam na to mieszkanie. Kupujący potrzebuje go
> dla swojego banku. kilka dni temu minęło 20 dni roboczych, które bank wg
> regulaminu ma na wydanie tego zaświadczenia. Ponaglałem, zgłosiłem
> reklamację i cisza. Zobowiązałem się w akcie notarialnym do zwrotu
> podwójnego zadatku jeśli w 40 dni nie wyślę do kupującego tego
> zaświadczenia. Jestem już zdesperowany czasu pozostało mi niewiele 18-tego
> mam zamiar wyjechać na opłaconą wycieczkę a tu nie zapowiada się żebym to
> zaświadczenie dostał. Rozpatrywanie w tym banku reklamacji trwa 31 dni!. Nie
> rusza ich, że mam jeszcze inny kredyt hipoteczny, nikt się ze mną nie
> kontaktuje w tej sprawie. Co sądzicie o skardze do Komisji Nadzoru Bankowego
> i przesłanie bankowi kopii do wiadomości?

Mialem kiedys podobny problem (aczkolwiek chodzilo o cos innego, wiec
nie ponioslem zadnych strat finansowych), potrzebowalem pewnego
zaswiadczenia, dostalem co innego, a wyjasnienie sprawy zajelo dwie
reklamacje i ostatecznie skonczylo sie telefonem z mBanku gdzie
uslyszalem "A o co Panu chodzi w tych reklamacjach ?". Rece mi opadly.
To jest wlasnie mBank.


--
Mithos

do góry

Przerabiałem ten sam temat, ale w lipcu br.
Mbank wyczekał 19 dni roboczych i wysłał zaświadczenie listem zwykłym.
Jeśli przy zamawianiu zaświadczenia w mlinii nie zastrzegłeś chęci jego
otrzymania listem poleconym priorytetowym (wiem na pewno, że jest taka
możliwość, ale dowiedziałem się już po fakcie), to pozostaje liczyć na cud.
Cud, dlatego, że przed Świętami poczta zwykłe listy dostarcza dużo dłużej
niż normalnie...
W mojej sytuacji wyszedł jeszcze jeden problem. Otóż mimo posiadaniu kredytu
w PLN, na zaświadczeniu napisali mi, że mam w CHF...
Na szczęście po złożeniu reklamacji za 5 dni otrzymałem poprawną wersję.

Radek

do góry

"Dyzmund" <d...@t...pl> wrote in message
news:fjof3k$egf$1@atlantis.news.tpi.pl...
> Witam
> Chcę sprzedać mieszkanie mam problem, złożyłem zamówienie do MBanku o
> zaświadczenie o kredycie który mam na to mieszkanie. Kupujący potrzebuje
> go
> dla swojego banku. kilka dni temu minęło 20 dni roboczych, które bank wg
> regulaminu ma na wydanie tego zaświadczenia. Ponaglałem, zgłosiłem
> reklamację i cisza. Zobowiązałem się w akcie notarialnym do zwrotu
> podwójnego zadatku jeśli w 40 dni nie wyślę do kupującego tego
> zaświadczenia. Jestem już zdesperowany czasu pozostało mi niewiele 18-tego
> mam zamiar wyjechać na opłaconą wycieczkę a tu nie zapowiada się żebym to
> zaświadczenie dostał. Rozpatrywanie w tym banku reklamacji trwa 31 dni!.
> Nie
> rusza ich, że mam jeszcze inny kredyt hipoteczny, nikt się ze mną nie
> kontaktuje w tej sprawie. Co sądzicie o skardze do Komisji Nadzoru
> Bankowego
> i przesłanie bankowi kopii do wiadomości?
>

KNB ma nieco inne zadania niz zajmowanie skargami klientow
http://www.nbp.pl/Home.aspx?f=onbp/organizacja/komis
ja.html.
W praktyce wyglada to tak, ze skarga skierowana do KNB jest przesylana do
prezesa banku, ktorego dotyczy z prosba o wyjasnienie przez komorke kontroli
wewnetrznej. Komorka kontroli bada strawe i wysyla oficjalna odpowiedz do
KNB. Pisma przesylane do regulatora sa weryfikowane przez kilka
jednostek/osob. Czy sadzisz, ze bedzie to trawalo mniej niz 31 dni? Ja wiem,
ze nie.

MK

do góry

"Radek" <k...@i...pl> writes:

> Przerabiałem ten sam temat, ale w lipcu br.
> Mbank wyczekał 19 dni roboczych i wysłał zaświadczenie listem zwykłym.
> Jeśli przy zamawianiu zaświadczenia w mlinii nie zastrzegłeś chęci jego
> otrzymania listem poleconym priorytetowym

Teraz wysylanie listow poczta (obojetnie jakich, zwyklych lub
priorytetowych, moga tez byc polecone, za pobraniem, albo wszystko
razem) oznacza w kazdym przypadku liczenie na cud.
Listy typowo "ida" 12-14 dni (nie sa to rekordy), na priorytet
zona czeka od tygodnia, poprzedni byl minimalnie szybszy.

Jesli to wynika ze swiat to chyba z wielkanocnych.
--
Krzysztof Halasa

do góry

Krzysztof Halasa napisał(a):
> Jesli to wynika ze swiat to chyba z wielkanocnych.

W TV gadali ze to wina :
1. Zblizajacych sie swiat i zwiekszonej liczby przesylek,
2. Niedoborow kadrowych (i nie ma sie czemu dziwic skoro wg. tego co
mowili placa szeregowego pracownika wynosi 1k PLN/miesiecznie).


--
Mithos

do góry

Mithos napisał(a):
> Krzysztof Halasa napisał(a):
>> Jesli to wynika ze swiat to chyba z wielkanocnych.
>
> W TV gadali ze to wina :
> 1. Zblizajacych sie swiat i zwiekszonej liczby przesylek,
> 2. Niedoborow kadrowych (i nie ma sie czemu dziwic skoro wg. tego co
> mowili placa szeregowego pracownika wynosi 1k PLN/miesiecznie).
>
>
Jak firma ma monopol a nie umie wywiązać się ze zobowiązań
to niech przyzna się do tego i zrzeknie monopolu.
:-)))

A tak, to mamy psa (tym razem nie TPsa) ogrodnika, który sam się nie
nażre a innym nie da.

Rafał

do góry

Rafal Franczak <franek@usun_to.kolorowe.krakow.pl> writes:

> A tak, to mamy psa (tym razem nie TPsa) ogrodnika, który sam się nie
> nażre a innym nie da.

Przeciwnie, sam sie "nażre" (tzn. zainkasuje zaplate) a tylko nie
wykona uslugi, albo wykona ja zle.
Typowe dla komunistycznych molochow, nie?
--
Krzysztof Halasa

do góry