Pamietacie jak Multi wzorowo poinformowalo o zmianie ToIP, ktora weszla w
zycie 5 maja 2009? Zdecydowalem wtedy, ze zamykam rachunek, listem polecony
wyslalem informacje, ze nie akceptuje zmian i wypowiadam umowe.
Po kilku dniach wrocil do mnie list, ze rachunek nie zostanie zamkniety, bo
mam aktywne polecenia zaplaty i musze najpierw je zlikwidowac. Podpisalem
wycofanie zgody na obciazanie rachunku i wyslalem pismo, w ktorym
stwierdzilem, ze nie zgadzam sie z odmowa zamkniecia rachunku, wskazalem, ze
ani umowa, ani regulami nie uzalezaniaja zamkniecia rachunku od braku
aktywnych polecen zaplaty. Poprosilem o zamkniecie rachunku zgodnie z
terminem mojego 'pierwszego' wypowiedzenia. Po kilku dniach zadzwonilem na
Multilinie zeby zapytac sie o status, powiedziano mi, ze rachunek zostanie
zamkniety 26 maja 2009. Nie mialem ochoty na sprzeczanie sie co do terminu
zamkniecia, wiec podziekowalem za informacje i zakonczylem rozmowe. 26 maja
oczywiscie sprawdzilem co sie dzieje na rachunku, ciagle byl widoczny -
saldo 0. Zniknal 27 maja. Pisalem na grupe, ze bank pozostawil mi podglad na
MultiMaxa AQ, Konto Oszczednosciowe AQ i fundusze inwestycyjne...
Do dzis zylem w przeswiadczeniu, ze moj rachunek Multi AQ spoczywa sobie w
spokoju w archiwum, ale dzis zalogowalem sie aby skopiowac numer rachunku do
splaty KK i podkusilo mnie zeby pogrzebac w systemie... tj. sprobowac nabyc
jakis fundusz inwestycyjny. Podczas tej proby wyskoczyla mi informacja, ze
na rachunku powiazanym jest saldo -20,15PLN. Zadzwonilem, wiec na Multilinie
zeby wyjasnic o co chodzi... i wtedy sie zaczelo...
1/ rachunek nie zostal zamkniety, bo jest saldo ujemne
2/ zostala naliczona oplata za prowadzenie rachunku, podobno za maj, ale
naliczona w czerwcu
3/ rachunku nie widac w systemie transakcyjnym.
Zadalem, wiec milej Pani kilka pytan...
Q: Dlaczego oplata zostana naliczona na zamknietym rachunku
A: rachunek nie zostal zamkniety
Q: dlaczego nie zostal zamkniety?
A: Bo jest saldo ujemne
Q:Saldo w dniu kiedy mial byc zakniety bylo rowne 0. Wiec jak to sie stalo?
A: Oplata jest za maj.
Q: Czy w ToiP jest informacja, ze oplaty sa pobierane z dolu?
A: Nie ma
Q: Czy w Regulaminie jest taka informacja?
A: Dla Pana moge to sprawdzic
Q: Nie dziekuje. Dlaczego tak dlugo trwalo 'zamykanie' mimo mojego
wypowiedzenia po otrzymaniu informacji o nowej ToiP?
A: Termin wypowiedzenia to 30 dni.
Q: Czy przypadkiem Regulamin nie mowi o 14 dniach?
A: Wypowiedzenie bez terminu obowiazuje jak na rachunku nie ma obrotow...
No, i dalej w tym klimacie... poprosilem o przyjecie reklamacji... Moze
zostac przyjeta na moja wyrazna prosbe... Hm... jak jeszcze wyrazniej mam ja
wyrazic? ;) Reklamacja zostala spisana... termin odpowiedzi 30 dni...
Mam nadzieje, ze Was nie zanudzilem... generalnie klient w takim przypadku
ma znikome szanse dowiedziec sie o tym, ze rachunek nie zostal zamkniety i
ze jest na nim saldo ujemne... tzn. na pewno sie dowie... z odpowiedniego
wpisu w BIKu, gdy bedzie wystepowal o kredyt ;). Ciekawe za ile miesiecy by
naliczyli oplaty gdyby nie moja ciekawosc ;).
Zalecam duza ostroznosc przy zamykaniu rachunku w Multi. O odpowiedzi banku
nie omieszkam poinformowac...

MK