Szanowni Państwo! Jako posiadacz karty kredytowej IKEA (HSBC) chcę Was
ostrzec przed zakładaniem tej karty. Bank HSBC oszukuje Klientów!!! Oto
dowody:

1. Posiadam kartę kredytową z limitem 2500,- (rata minimalna od tej kwoty
wynosi około 70 złotych)

2. Zadzwoniła do mnie panienka z HSBC i poinformowała, że przekroczyłem
limit o 220 złotych i mam natychmiast wpłacić tę kwotę. Pozwoliła mi na
następny dzień...

3. Okazało się, że na wyciągu przekroczyłem kwotę o kilka złotych - co się
może zdarzyć, wszak bank sobie nalicza niewąskie opłaty.

4. Wyciąg dopiero przyjdzie do mnie - idzie dwa tygodnie, ale w tym czasie
kartą nadal można płacić!!! Pomimo, że został przekroczony limit. I nie
mówimy o jednej transakcji, płaciłem w 5 sklepach za zwykłe zakupy. W żadnym
innym banku z takim czymś się nie spotkałem.

5. Panienka z HSBC poinformowała, że bank "pozwala na przekroczenie limitu o
10%", a o to ile już wykorzystałem powinienem sam się dowiadywać na
infolinii - zresztą innej możliwości nie ma - bank nie daje dostępu do karty
przez internet. Jednocześnie przekroczenie limitu należy natychmiast
spłacić.

6. Jeśli nie spłacisz natychmiast kwoty przekroczenia (niezależnie od
wyższej raty, w normalnym terminie) bank obciąża kwotą 45 złotych za
nieterminową spłatę. Taka klauzula jest w rejestrze niedozwolonych klauzul w
UOKiK, ale Panienka powiedziała, że bank się tym nie przejmuje.

7. Reasumując: podpisujesz umowę na limit 2500. Od tego minimalna spłata
wynosi 70 złotych. Chyba, że jak w moim przypadku - bank "pozwala" na
przekroczenie i zamiast 70 złotych kasuje 220 owego przekroczenia i w
terminie wpłaty już nie 70 a 160! Kwota wpłaty w wysokości 220 złotych nie
liczy się jako rata minimalna!!! A jeśli nie masz akurat wolnych kilku
stówek (natychmiast), doliczy ci jeszcze 45 kary. Razem daje to zamiast
umówionych 70 złotych - 425!!!

8. Bank nie posiada żadnej placówki detalicznej!!! Placówki HSBC Premier (10
oddziałów) są zupełnie innym pionem i nic w nich nie załatwisz. W każdej
sprawie możesz kontaktować się z infolinią banku, ale nie możesz tam
załatwić żadnej sprawy - dla banku istnieje tylko droga pisemna (nie email,
tylko poczta), i oczekiwanie na żmudne rozpatrzenie reklamacji, W tym czasie
oczywiście płacić musisz.

9. Pracownik punktu kredytowego IKEA wcisnął mi ubezpieczenie karty (podobno
obowiązkowe, co się później okazało nieprawdą). Miało być niewielkie,
okazało się że w kwocie raty 70 złotych prawie 20 jest ubezpieczeniem, 30
odsetkami a cała reszta (około 20 złotych) rzeczywistą spłatą kredytu. Z
ubezpieczenia można by zrezygnować, ale oczywiście nie jest to możliwe na
infolinii ani w punkcie kredytowym, ani nawet w oddziale HSBC. Należy wysłać
list polecony. I poczekać na rozpatrzenie...

10. Wyjaśniam, że bank HSBC nie jest jedynym, w którym korzystam z
instrumentów płatniczych takich, jak karta kredytowa. Jestem Klientem kilku
innych i w żadnym nie ma takiego podejścia do Klienta, jak w HSBC. Dlatego
przestrzegam wszystkich.

Dziwię się, że fajna w sumie firma IKEA związała się z takim bankiem, jak
HSBC, który traktuje Klienta jak śmiecia!!!

11. A wszystkim oszukanym radzę, co też uczynię, złożenie skargi nie do
banku - nie ma tam kompetentnych pracowników, lecz do UOKiK, do Federacji
Konsumentów, do centrali głównej banku i do IKEA. Liczę też na spotkanie z
"najdroższym" bankiem w sądzie - szczególnie po dogłębnej lekturze
regulaminów i tabeli opłat (tam nie ma nic o możliwości przekraczania
limitu, który w takiej sytuacji limitem nie jest...). Konia z rzędem temu,
kto wie, która wersja regulaminu jest aktualna.

I na koniec - żeby nie było, że jest to jakiś anonim - w odróżnieniu od
banku, skontaktować się ze mną można wieloma drogami, mailem, GG, także
telefonicznie, lub przez stronę www.

Z poważaniem

Marian Kaliski - Kraków