"Szanowny Panie,

uprzejmie informujemy, iż Bank rozpatruje reklamacje niezwłocznie po ich
wpływie, o ile to możliwe w terminie 30 dni kalendarzowych od daty ich
przyjęcia.

W przypadku reklamacji dotyczących operacji dokonanych kartą debetową
Maestro lub VISA Pekao wymagających kontaktowania się z akceptantem lub
organizacją MasterCard / VISA Europe okres rozpatrywania reklamacji może
być dłuższy niż 30 dni kalendarzowych od daty ich przyjęcia, o czym Bank
informuje Posiadacza Eurokonta odrębnym pismem. Maksymalne terminy
rozpatrywania reklamacji wynoszą: 200 dni dla reklamacji bankomatowych,
niefinansowych (tj. nie związanych z dokonanymi operacjami) i
akceptantów Banku (obsługiwanych przez Bank).

Uprzejmie prosimy oczekiwać na odpowiedź zwrotną, którą przekażemy
niezwłocznie po jej otrzymaniu.

Dziękujemy za korespondencję. W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy
do dalszej korespondencji lub prosimy o kontakt z Konsultantem Infolinii
Banku Pekao SA pod numerem telefonu 801-365-365, 48/42-68-38-232 lub
22/59-12-232 (z zagranicy lub telefonu komórkowego) w godzinach od 7 do 22.

Z poważaniem,
Bank Pekao SA"