On 2024-06-24 13:20, Krystek wrote:
> On 2024-06-24 13:00, J.F wrote:
>> On Mon, 24 Jun 2024 12:55:10 +0200, Krystek wrote:
>>> Zamówiłem niedawno w mBanku kartę wirtualną do płatności przez Internet.
>>> Miałem tam 32 złote z groszami. Kartę na ten moment zablokowałem, bo
>>> była podana w serwisie, który lubił obciążać różnymi dodatkowymi
>>> opłatami bez powiadomienia, ale zanim ją zablokowałem to najpierw ją
>>> rozładowałem. Środki z niej powinny trafić na konto główne, ale po
>>> rozładowaniu karty nie zmieniło się. Co jest grane? Czy to jakiś błąd,
>>> czy mBank tak wolno odświeża saldo rachunku w systemie transakcyjnym?
>>
>> Ogólnie to nie śpieszy im się, ale za kolejnym logowaniem, po paru
>> minutach, to powinno być już dobrze ...
>
> Ze 20 minut chyba siedziałem w serwisie, bo musiałem jeszcze przelew do
> gazowni zrobić i przeklepać z faktury PGNiG nowy numer rachunku dla
> opłat za gaz do formatki, ale saldo się nie odświeżyło. Pod wieczór
> zaloguję się ponownie - jeśli się nie odświeży to będę eskalował na
> infolinii. Swoją drogą to dla zablokowanej karty wirtualnej nie da się
> zmienić limitów. Znika opcja limitów we właściwościach karty.

Przed chwilą zalogowałem się na rachunek mBanku. Stan salda "środki
dostępne do wykorzystania" się nie zmienił. Gdy ładowałem kartę to kwota
doładowania karty od razu została zdjęta z salda - jest zablokowana i
widoczna tylko dla tej karty wirtualnej (w przeciwieństwie do karty
debetowej) i zmieniła stan konta. Rozładowanie karty wirtualnej nie
powiększyło salda o kwotę, którą doładowana była karta.

Zgłosiłem całą sytuację do mBanku, bo to ewidentny błąd. Skoro
doładowanie karty pomniejszą kwotę do wykorzystania w saldzie rachunku
to rozładowanie karty powinno ją powiększać. A tak się nie dzieje.

O ile dobrze kojarzę to niedawno w mBanku była ,,sytuacja", że klienci
skarżyli się na nieprawidłowe wskazania stanu rachunków :(

K.

--
Adresy e-mail w domenie krystek.art.pl oraz sama domena nie są już aktywne