J.F. wrote:
> Dnia Sat, 7 Nov 2015 09:13:01 -0600, witek napisał(a):
>> Bank odpowiedzial ci poprawnie na reklamację.
>> Nie moze cofnąć transakcji, bo jak najbardziej na rekurencyjne
>> obciążanie karty wyraziłeś zgodę. Wiec nie ma mowy o zadnym fraudzie.
>
> Bank o tym nie wie - tzn wie od drugiej strony.

Dlatego przyjął reklamację roberta i otrzymał odpowiedź, że obciążenie
karty wynika z zakupu konkretnego produktu i zgody na cykliczne
obciążenie karty jako zapłaty za licencję na kolejny okres.

Dlatego odpisał, że reklamacji uznać nie może. No bo ni może.


>
>> To co bank powinien zrobić ale się pewnie nie dogadaliscie, to nie
>> reklamować bezzasadność transakcji tylko reklamowac podwojne obciążenie
>> karty. I tu bys wygral.
>
> Albo i nie, bo skoro kontrahent dwa razy obciazyl, to widac ma racje w
> opinii BPH :-)


Nie. W reklamacji w ogole nie było mowy o podwojnym obciążeniu, tylko o
bezsadnycm obciążeniu.

Najwyrazniej się nie dogadali czego reklamacja ma dotyczyc lub druga
strona nie zrozumiała.
Bank w reklamacji wymienił tylko jedną transakcję.
Stąd odpowiedź drugiej strony była taka jaka była.



>> Ale albo nie tego chciałeś albo sie nie dogadaliscie.
>
> Jedno obciazenie by pozostalo.

tak,
gdyby obie strony dogadały się co do tego co chcą reklamować.

> Tak czy inaczej - powinna byc procedura, aby klient mogl sie od takiej
> platnosci uwolnic.

Oczywiscie. Płatności rekurencyjne załatwią się u źródła a nie w banku,
bo bankowi nic do tego.


> Ty dales rade, ale co by bylo, gdybym np zapomnial
> na ktory adres e-mail zamowilem ?

Wtedy rozwiązaniem jest zatrzeżenie karty.
Opwieści banku o niedasie nalezy włożyć między bajki.

Po za tym spokojnie dałoby się znaleźć wcześniej czy później. Wymagałoby
co najwyzej wiecej niz 5 minut i kilku a nie jednego telefonu.

>
> Wycofanie platnosci, a potem dostawca bedzie szukal kontaktu.

płatności wycofać się nie da, bo nie ma podstawy.
Dostawca kontaktu szukał nie będzie. Po prostu zablokuje licencję (albo
i nie) i sprawę zakończy. Za mały zysk, za duże koszty zeby sie w to bawic.

>
> Albo jednak wyciagnac nauczke i do internetu wirtualna karte zalozyc.
>

Nauczka powinna być taka:
jak sie coś kupuje to zostawiać sobie informację o tym co sie kupiło i
gdzie. Szczególnie jeśli obciążenia są cykliczne. Na pewno na majla
przyszło potwierdzenie transakcji. Takie informacje trzeba po prostu
zbierac.
Zresztą jak widać da się i bez tego.
Mi się sprawę udało załatwić w 5 minut po jednej linijce z wyciągu karty.

Najlepiej do takich cyklicznych obciążeń nadaje się paypal.
Tam masz całą listę komu wyraziłeś na to zgodę i w każdej chwili jednym
kliknięciem możesz się z tego wycofać.