Robert Tomasik pisze:

>
>> Napisz krok po kroku co robić z takim sklepem... Poza tym to się
>> wydaje zbyt piękne by było prawdziwe, zwłaszcza w przypadku większych
>> sklepów: Kaufland (u mnie od 10zł), Lidl (chyba od 20zł)...
>
> Krok po kroku sprawdzone na kilkunastu sklepach, w tym LIDL i NOMI, a to
> już chyba sieciowe są sklepy.
>
> 1) reklamacja do banku BPH, że odmówiono mi honorowania wydanej przez
> nich karty z powodu zbyt niskiej kwoty (piewsze było NOMI).
> 2) standardowa odpowiedź banku nr 1: "To nie bank i nie mają na to wpływu".
> 3) kolejna reklamacja mailem z żądaniem zwrotu prowizji za wydanie
> karty, bo sprzedano mi kartę mającą rzekomo funkcjonować od 0 zł, a
> teraz z odpowiedzi banku wynika, że bank tego nie jest w stanie
> zagwarantować. Nieśmiale wspomnienie o powiadomieniu organów nadzoru
> bankowego i rzecznika praw konsumenta oraz przesłaniu ich pierwszej
> odpowiedzi do mediów. W końcu sprzedają usługę, na któej realizację nie
> mają poodobno wpływu.
> 4) kontakt mailowy człowieka żywego z banku, który poprosił o opisanie
> problemu i w miarę możliwości przesłanie skanu z paragonu.
> 5) po kilku dniach przyszła prośba mailem z banku o sprawdzenie, czy się
> poprawiło. Kupiłem żarówkę energooszczędną za 9,95 i stwierdziłem, że
> kartkę z limitem z kasy wcięło. Przy kasie kasjerka słowem się nie
> zająknęła o limicie. Powiadomiłem o tym bank.

Bardzo ciekawa sprawa :) Pozostaje coś takiego przetestować w mbanku-
jednak nie wróżę zbyt dużego sukcesu :) Chociażby z tego powodu, że nie
ma jak poprosić o zniesienie opłaty za kartę :P

>
> Od tego czasu w razie problemów powtarzam ten algorytm, z tym że już nie
> spotkałem się z pkt 2, czyli standardową odpowiedzią nr 1. Może sobie
> mnie gdzieś odnotowali jako upierdliwego i roszczeniowego klienta, ale
> nie dają mi odczuć. Jak jest kartka, to wysyłam im fotkę (system
> reklamacyjny tego nie dopuszczam, ale w reklamacji nadmieniam o takiej
> możliwości i zawsze oddzywa się jakiś żywy człowiek i prosi o
> przesłanie). Najwyzsza kwota upolowano przeze mnie, to 30 zł. Taki sklep
> zabawkowy w N.Sączu ul. Nawojowska 1 - jakby ktoś chciał moją wypowiedź
> weryfikować.

Podejrzewam, że *na swój sposób* bankom też zależy na tępieniu limitów
(bo więcej mniejszych transakcji= lepsza kasa dla nich i dla acquirerów)
no i też większe zadowolenie klientów. Przy czym z drugiej strony ja się
sprzedawcom- przy takich warunkach jakie mają- wcale nie dziwię co do
postępowania i faktycznie, sklep może być stratny na zapłacie 2zł kartą,
gdzie ma DUŻĄ prowzję: "od autoryzacji" + procent od kwoty + połączenie
telefoniczne.

--
Michał