Krzysztof Halasa <k...@p...waw.pl> writes:

> Wojciech Bancer <p...@p...pl> writes:
>
>> Jakoś przekombinowane. mBank ma/miał np. pole hobby, które można wypełnić.
>> Konsultant ma znać odpowiedź co w tym polu i już.
>
> Jasne jasne. Jeśli bank nie wie, że dodzwonił się do właściwej osoby
> (z prawdopodobieństwem zależnym od "wagi" sprawy), to żadne takie pola
> nie pomogą, bo "niewłaściwa" osoba też może zapytać o to pole, a następnie
> zadzwonić do "właściwej" i zawartość pola podać.
Ale tu właśnie chodzi o kierunek komunikacji.
"hobby" jest do jakiegoś tam uwierzytelnienia się banku przed klientem,
a nie klienta przed bankiem.

Zwykle bank nie dzwoni na przypadkowy numer, a taki, który od klienta
ma. To klient nie wie czy to co do niego dzwoni to bank czy coś innego.
W związku z tym, szansa, ze
a) bank zadzwoni pod niewłaściwy numer oraz
b) osoba z niewłaściwego numer zadzwni do właściwego klienta (skąd zna nowy
numer?) jest IMO dość mała.

>
> Ciekawe czemu nie można przysłać oferty (czy co to tam jest) mailem?
To jest chyba jeszce mniej bezpieczne, chyba, że bank stosuje jakieś
szyfrowanie + podpisywanie.
> Prowizja ucieknie? Klient się zastanowi i podejmie lepszą dla siebie
> decyzję?

A to inna sprawa. Też mnie to irytuje.
KJ

--
http://wolnelektury.pl/wesprzyj/teraz/
Now, let's SEND OUT for QUICHE!!