Re: co może pracownik sklepu? - Grupy dyskusyjne w eGospodarka.pl

Date: Sat, 28 Feb 2009 13:11:07 +0100
From: Radzik <r...@r...pl>
User-Agent: Thunderbird 2.0.0.19 (Windows/20081209)
MIME-Version: 1.0
Newsgroups: pl.biznes.banki
Subject: Re: co może pracownik sklepu?
References: <go87b2$9gl$1@inews.gazeta.pl> <go891g$kj4$1@inews.gazeta.pl>
<go93t7$e07$1@inews.gazeta.pl> <go9fm0$34a$1@news.wp.pl>
<gob96n$j0d$1@inews.gazeta.pl>
In-Reply-To: <gob96n$j0d$1@inews.gazeta.pl>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-2; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
NNTP-Posting-Host: 87.205.194.56
Message-ID: <49a929df$1@news.home.net.pl>
X-Trace: news.home.net.pl 1235823071 87.205.194.56 (28 Feb 2009 13:11:11 +0100)
Organization: home.pl news server
Lines: 7
X-Authenticated-User: r...@p...pl
Path: news-archive.icm.edu.pl!news.rmf.pl!nf1.ipartners.pl!ipartners.pl!news.home.net
.pl!not-for-mail
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.biznes.banki:477355
[ ukryj nagłówki ]
Filip pisze:
> Widzisz, standardową reakcją klienta jest tekst: "to niemożliwe, ja od x
> lat mam tę kartę, zawsze spłacam itp, itd" Pracownik na kasie zazwyczaj
> po grzecznościowej próbie wyjaśnienia klientowi sytuacji łączy kleinta z
> centrum autoryzacyjnym, które łączy go z bankiem.
I blokuje kolejkę klientów, a przy okazji rzuca mięsem na sklep, który
nie umie obsłużyć jego karty...