Filip pisze:

> Widzisz, standardową reakcją klienta jest tekst: "to niemożliwe, ja od x
> lat mam tę kartę, zawsze spłacam itp, itd" Pracownik na kasie zazwyczaj
> po grzecznościowej próbie wyjaśnienia klientowi sytuacji łączy kleinta z
> centrum autoryzacyjnym, które łączy go z bankiem. A pracownik może
> spokojnie dalej obsługiwać innych klientów

A jak kasjerka nie ma telefonu przy kasie, albo ma tylko na wewnętrzne numery?


--
animka