> Jest gorzej głównie pod względem merytorycznej wiedzy pracowników i ich
> podejścia do klienta. Czy nie uważasz za kuriozum sytuację kiedy to klient
> informuje pracownika banku jaką bank ma ofertę :O
>
>> W ramach panaceum potrzebna by byla raczej zmiana mentalnosci. I
>> zmiana punktu ciezkosci z: "sprzedaz" na: "uslugi".

Kuriozalna i coraz powszechniejsza....

Mysle, ze tu sa dwa problemy:

1) zle zarzadzanie (duzo krewnych i znajomych krolika we wladzach wszystkich
firm, albo grzecznych menadzerow, ktorzy nie potrafia myslec, bo na studiach
przepisywali jak maszyny do kopiowania fragmenty z ksiazek do swoich prac)

2) polska mentalnosc (dzis w empiku w punkcie ktory specjalizuje sie w
sprzedazy biletow zapytalem dziewczyne, czy w tym roku jest moze, podobnie
jak w poprzednich latach, promocja biletow empik - pkp intercity, nawet na
mnie nie spojrzala tylko cos fuknela spod mosa, o ile dobrze zrozumialem, ze
nie; az ciezko uwierzyc, ze sprzedawca moze zupelnie nie zainteresowac sie
klientem, ktory o cos pyta, poczulem sie calkowicie zignorowany).