Filip pisze:
> Widzisz, standardową reakcją klienta jest tekst: "to niemożliwe, ja od x
> lat mam tę kartę, zawsze spłacam itp, itd" Pracownik na kasie zazwyczaj
> po grzecznościowej próbie wyjaśnienia klientowi sytuacji łączy kleinta z
> centrum autoryzacyjnym, które łączy go z bankiem.
I blokuje kolejkę klientów, a przy okazji rzuca mięsem na sklep, który
nie umie obsłużyć jego karty...

do góry

Filip pisze:

> Widzisz, standardową reakcją klienta jest tekst: "to niemożliwe, ja od x
> lat mam tę kartę, zawsze spłacam itp, itd" Pracownik na kasie zazwyczaj
> po grzecznościowej próbie wyjaśnienia klientowi sytuacji łączy kleinta z
> centrum autoryzacyjnym, które łączy go z bankiem. A pracownik może
> spokojnie dalej obsługiwać innych klientów

A jak kasjerka nie ma telefonu przy kasie, albo ma tylko na wewnętrzne numery?


--
animka

do góry

>> "filip lach" <f...@g...pl> wrote in message
>>> "Klienta awanturującego się" łączy się z bankiem za pośrednictwem
>>> centrum autoryzacji. Zawsze działa...
>>
>> Ale w co dziala? Jesli bank wydal polecenie zatrzymania to sobie to z
>> nim wyjasniam, jesli nie wydal to strona jest akceptant i zadne
>> laczenie z bankiem nie pomoze.
>>
>> MK
>
> Widzisz, standardową reakcją klienta jest tekst: "to niemożliwe, ja od x
> lat mam tę kartę, zawsze spłacam itp, itd" Pracownik na kasie zazwyczaj
> po grzecznościowej próbie wyjaśnienia klientowi sytuacji łączy kleinta z
> centrum autoryzacyjnym, które łączy go z bankiem. A pracownik może
> spokojnie dalej obsługiwać innych klientów

No ale skoro tak jest, to po co mu ją zatrzymywać / niszczyć?

--
Mateusz Bogusz

do góry

Radzik pisze:
> Filip pisze:
>> Widzisz, standardową reakcją klienta jest tekst: "to niemożliwe, ja od
>> x lat mam tę kartę, zawsze spłacam itp, itd" Pracownik na kasie
>> zazwyczaj po grzecznościowej próbie wyjaśnienia klientowi sytuacji
>> łączy kleinta z centrum autoryzacyjnym, które łączy go z bankiem.
> I blokuje kolejkę klientów, a przy okazji rzuca mięsem na sklep, który
> nie umie obsłużyć jego karty...

Nie blokuje, bo połączywszy zajmuje się innymi klientami zamiast bez
sensu dyskutować.

do góry

Filip pisze:
> Nie blokuje, bo połączywszy zajmuje się innymi klientami zamiast bez
> sensu dyskutować.
widać, że nigdy nie pracowałeś w obsłudze klienta...

do góry

Filip <f...@N...gazeta.pl> napisał(a):

> Pracownik na kasie zazwyczaj
> po grzecznościowej próbie wyjaśnienia klientowi sytuacji łączy kleinta z
> centrum autoryzacyjnym, które łączy go z bankiem. A pracownik może
> spokojnie dalej obsługiwać innych klientów

pickupa od referala nie odrózniasz. jak jest pickup sprzedawca bez gadania
powinien zabrac i zniszczyc karte na oczach klienta - dostał takie polecenie
od wlasciciela karty (banku) i powinien sie do niego zastosowac. inna sprawa
ze aby uniknac awantur czesto takie karty sa zwracane klientom (albo
zlodziejom, ktorzy weszli w ich posiadanie)

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Radzik <r...@r...pl> napisał(a):

> Filip pisze:
> > Nie blokuje, bo połączywszy zajmuje się innymi klientami zamiast bez
> > sensu dyskutować.
> widać, że nigdy nie pracowałeś w obsłudze klienta...
Nie wiem, co masz na myśli - ale pracowałem dwa lata w sklepie, gdzie takie
sytuacje zdarzały się przynajmniej raz w miesiącu...

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Dnia Sat, 28 Feb 2009 17:47:51 +0000 (UTC), Seba napisał(a):

> pickupa od referala nie odrózniasz. jak jest pickup sprzedawca bez gadania
> powinien zabrac i zniszczyc karte na oczach klienta - dostał takie polecenie
> od wlasciciela karty (banku) i powinien sie do niego zastosowac. inna sprawa
> ze aby uniknac awantur czesto takie karty sa zwracane klientom (albo
> zlodziejom, ktorzy weszli w ich posiadanie)

powinien drukować się kwit dla klienta że karta zatrzymana

--
Zalaczam pozdrowienia i zyczenia powodzenia
Krzysztof 'kw1618' Warszawa - Ursynow
Kontakt z kw1618 przez grupy.3mam.net 'Kontakt'
Metro Ratusz http://foto.3mam.net/Galeria_1_sty/slides/foto_66.ph
p

do góry

Użytkownik <k...@w...pl> napisał w wiadomości
news:20d80d6f-cbc1-4bb0-a3a4-f474fe002cf2@x38g2000yq
j.googlegroups.com...
On 27 Lut, 09:40, Michal Jankowski <m...@f...edu.pl> wrote:
> "P.H." <k...@g...w.sieci> writes:
> > sklepikarz czy kasjer nie są pracownikami banku
> > jaką mam gwarancję że nie wystawią karty na allegro
>
> Wlasnie dlatego zatrzymana karta powinna byc zniszczona w twojej
> obecnosci.
>
Przy zatrzymaniu nalezy sie tego domagac.

I zniszczoną kartą nie da się niby zapłacić na internecie??? Hahaha.


--
Jan Werbiński O0oo....._[:]) bul, bul, bul
Prywatna http://www.janwer.com/
Nasza siec http://www.fredry.net/

do góry

"Jan Werbiński" <j...@j...com> wrote in message
news:gokk51
>
> I zniszczoną kartą nie da się niby zapłacić na internecie??? Hahaha.
>

Skoro raz zostala wydana dyspozycja zatrzymania, to chyba trudno oczekiwac,
ze pozniej bank da autoryzacje na transakcje dokonana ta sama karta. IMHO
komunikat bedzie taki sam.

MK

do góry