>> Czyli zadzwoniłeś z reklamacją że "ktoś kiedyś, nie wiem kto ani kiedy,
>> mi obiecał że nie naliczycie opłaty za kartę a wy ją naliczyliście
>> zgodnie z cennikiem" a oni jej nie rozpatrzyli od razu pozytywnie? To
>> faktycznie, typowe dla Hiszpanii.
>>
> czyli uważasz, ze pracownik banku moze ci opowiadac co chce, potem i tak
> *wszystko* weryfikujesz z umowa i cennikiem i nie masz pretensji do tegoz
> pracownika, jezeli znajdziesz jakies kłamstwa w jego wypowiedzi?
> Interesujące...

przekreciles wypowiedz przedmowcy:
- nie napisal, ani nawet nie zasugerowal tego, co Ci wydawalo, ze
streszczasz
- napisal za to, ze: chcac skladac reklamacje na naliczenie oplaty zgodnej z
toip nalezy znac nazwisko pracownika, ktory udzielil blednej informacji oraz
wiedziec kiedy i gdzie to bylo
bank moze reklamacje rozpatrzyc pozytywnie i wowczas kwestia pracownika to
sprawa wewnetrzna, albo negatywnie (bo oplata zgodna z toip), ale wowczas
powinien poinformowac co zrobil z niedouczonym pracownikiem

niezaleznie od kwestii oplaty za dziwne mozna uznac podejmowanie decyzji bez
zapozniania sie z dokumentami, na podstawie wypowiedzi nieznanej osoby,
nieprawdaz ?