W dniu 23.11.2023 o 08:56, Robert Tomasik pisze:
> W dniu 23.11.2023 o 00:07, Michał Jankowski pisze:
>> Bank się upiera, że zautoryzował i dalej nic nie może, przelewy24 się
>> upierają, że nic nie zrobią dopóki nie dostarczę "potwierdzenia
>> przelewu" a transakcji kartą zrobić nie mogę. Czy ktoś ma w ogóle
>> pomysł, jak reklamować w sytuacji, gdy do transakcji nie doszło? >
>> Nikt nigdy nie miał takiego problemu?
>
> Ja od dłuższego czasu żadnego powodu do reklamacji nie miałem, ale jak
> miałem, to jedyną słuszną drogą jest reklamacja w Twoim banku. Bank ma z
> Tobą umowę i świadczy Ci usługę. To ma działać. nie jest Twoją rzeczą
> badać, czemu nie działa. Przelewy 24 też tu stroną nie są. Dokąd
> pieniędzy z banku nie dostaną (a tak w zasadzie zapewnienia, że
> dostaną), to nie zapłacą EMPIK, a z kolei EMPIK nie wyśle Ci towaru,
> zanim nie zapłacisz.


Przelewy są stroną, bo to na ich stronie www podaje się dane karty i to
oni przysyłają maila "transakcja nieudana".

MJ