Użytkownik "Tomasz Waszczynski" <w...@w...org> napisał w wiadomości
news:c5p4o1$a6e$1@inews.gazeta.pl...
> Dwie na dwie reklamacje rozpatrzone pozytywnie (drugiej zapewne w
większości
> banków nie rozpoznaliby pozytywnie), zero stresów przy zakładaniu konta,
> otrzymywaniu kredytu i karty kredytowej.
> Generalnie bardzo pozytywne wrażenia mam, aczkolwiek czasem za długo muszę
> czekać w kolejce ;]

ja tam. jestem ogolnie zadowolony z uslug Multi, raczej chwale i polecam..
nie znaczy to ze wszystko bylo ok..

- centrala gdzies zagubila (!!!) moje dokumenty o linie kredytowa, ktore
zlozylem w oddziale..
musialem skladac ponownie, bo zalezalo mi na czasie..
- reklamacja dotyczaca udzielenia kredytu ciagnela sie ponad termin, byla
nawet reklamacja dotyczaca trybu reklamacji ;)
- zlozylem pismo o udzielenie na pismie zgody na inne kredyty (takie
warunki stawia kredyt mieszkaniowy),
i pomimo swoich wymogow, zgode dostaje ale ustnie telefonicznie prez
oddzial... na moj sprzeciw okazalo sie
ze analityk juz jest na urlopie... czekalem kolejna 2 tygodnie..

natomiast obserwuje systematyczna poprawe zarowno procedur w banku, jak i
odpowiedzi na reklamacje..
np. dzis w nocy skladalem reklamacje na transakcje karta, po czym od razu
dostalem numer reklamacji, bylo pytanie czy maja na reklamacje odpowiedziec
pisemnie czy moze telefonicznie, a dzis dostalem telefon ze reklamacja
rozpatrzona pozytywnie.

tak wiec jest duza poprawa, choc pewnie nie wszedzie... ale w wielu
przypadkach w takich oddzialach zawodza ludzie...

pozdro
SirmarK