Użytkownik "Jacek Pełka" <j...@c...com.pl> napisał w wiadomości
news:slrnc7vtb4.28s.jacek@diabelek.freebsd.home...
> Witam
> Pod koniec marca założyłem MultiKonto - wszystko odbyło się szybko
> i sprawnie.

Obiektywnie rzecz biorąc nastąpiła tutaj poprawa. Ja zakładałem z miejsca
jak tylko się pojawił w moim mieście efektem czego było założenie czterech
produktów (różnych kont w różnych konfiguracjach) skutkiem niekompetencji
załogi. Oczywiście trzy z nich natychmiast po otwarciu trzeba było zamknąć.
Ale do dzisiaj na hasło pt. moje nazwisko każdy Konsultant się dziwi po co
mi było tyle kont.

> Jednocześnie złożyłem wniosek o limit kredytowy i wysłałem
> pocztą historię rachunku z obecnego banku + zaświadczenie o zarobkach +
> oświadczenie o rezygnacji z limitu w obecnym banku.

Jeżeli w Multi na przyszły raz - wyłącznie pocztą poleconą z potwierdzeniem
odbioru. Inaczej niestety chłopcem do bicia będziesz Ty.

> W ubiegły piątek telefon z MB - nie dostali dokumentów.

Standard. Infolinia MB jak widać wciąż do miejsca gdzie plecy kończą swoją
szlachetną nazwę.

> Umówiłem się
> żeby dali znać za tydzień czy dokumenty doszły.

Jak byłem ich klientem nigdy coś takiego jak ich inicjatywa telefoniczna nie
miała miejsca.

> W środę zadzwoniłem
> sam,

Objaw zachowania zdrowego rozsądku. Z MB należy tak zawsze.

> multilinka sprawdziła i powiedziała mi że dokumenty doszły,

Zgodnie z zasadą, że Klientowi przyjemniej wysłuchać miłej nieprawdy niż
niemiłej prawdy ponieważ uczucie olewania źle wpływa na wizerunek banku u
swoich Klientów. Zasada ta zasadniczo obowiązuje wszędzie lecz niewszędzie
jest stosowana tak ortodoksyjnie. W MB myślę, że stanowi złotą zasadę
kontaktu z Klientem, z całą pewnością w Multilinii.

> decyzja będzie najpóźniej na początku przyszłego tygodnia.

jak wyżej

> A dziś zadzwoniła pani z którą rozmawiałem w poprzedni piątek i
> twierdziła że dokumenty jednak nie doszły.

Czas na Colgate, czas na prawdę.

> Była bardzo zdziwiona,
> gdy powiedziałem jej że w środę dowiedziałem się czegoś wprost
przeciwnego.

Wzgląd na PR banku ze swoim Klientem nigdy nie pozwala na przyznanie się do
niefachowości Koleżanki/Kolegi. Ponieważ zaś mamy do czynienia z materią tak
ulotną jak słowa, łatwo wmówić Klientowi dziecko w brzuch, że to jednak on
coś źle zrozumiał. PR banku rośnie, Klient cieszy się, że mimo popełnianych
przez niego błędów Bank jak dobra Mama nie bierze ich pod uwagę i po prostu
troszczy się o niego. [miejsce na łzy wzruszenia]

> Mam wrażenie że mają tam niezły burdel.

Mam pewność, że niezależnie od tego kto i gdzie odbierał, czy w placówce czy
w Multilinii, mieli niezły brak porządku eufemistycznie przez Kolegę nazwany
słowem na b. Słowo to jest adekwatne do tego co się dzieje w PKO
(niezależnie od końcówki), ale jest niestety zbyt łagodne na określenie tego
co się działo w MB w okresie kiedy byłem ich klientem. Język polski nie
przewiduje jeszcze pojęcia na to co będzie najprawdopodobniej dane Tobie w
doświadczeniu przez ten Bank. W tym sensie MB wzbogaci z pewnością zakres
słownictwa używanego na określenie b....lu w zakresie synonimów, jak też - z
pewnością - niejednokrotnie przyczyni się do nabycia praktycznej znajomości
niektórych słów uznanych za niecenzuralne przez Kolegę.

> Wrażenie dodatkowo spotęgowane
> rozbieżnymi informacjami uzyskiwanymi na multilinii - w zależności od
> tego kto odbierze telefon.

Lepsza w tym zakresie jest tylko infolinia Idei, tam nie dzwonię już nigdy.
Ale multilinki i multilinkowie szybko się uczą bałaganiarstwa, i szybko
stracisz chęć kontaktu z tym bankiem.

> Może ktoś kto ma tam konto dłużej podzieli się wrażeniami z korzystania?

Opisywałem kiedyś jak na mnie Pani nakrzyczała za to że przynoszę kasę do
wpłaty w oddziale o 1857 ponieważ właśnie zamknęła i rozliczyła kasę tego
dnia?
Owszem opisywałem, poszperaj w archiwum pod omfumu.

> Mój przypadek to norma czy właśnie przypadek?

Smutna norma. Jak będziesz już zdecydowany zmienić bank, daj znać.

Pozdrawiam

omfumu
któremu jeszcze po roku od rozstania robi się brrrrrrrrrrrrrrre na myśl o
bankowości spod znaku BRE