<w...@g...com> wrote in message
news:74b3cc77-3ee5-499d-8429-69d52fdd0f99@e23g2000pr
f.googlegroups.com...
Poświęciłem chwilę na przeczytanie regulaminu kart kredytowych
Raiffeisen Banku.
Najbardziej zainteresował mnie paragraf 27: "Każda wpłata na Konto
Karty powoduje spłatę zadłużenia w następującej kolejności: (....)
oraz wykorzystany kapitał".

Zadzwoniłem do konsultantki aby podała mi na podstawie jakiego punktu
regulaminu uznano, że nie spłaciłem należnej kwoty. Odpowiedziała mi,
że "musi przeczytać regulamin, bo go nie zna" (!!!), więc pozwoliłem
sobie powołać się na par. 27, który nie różnicuje rodzaju wpłat - czy
to są moje wpłaty, czy nie moje, czy w Polsce, czy za granicą, etc.
Pani rozłączyła się na dłuuugą chwilę, po czym odpowiedziała, że mam
rację, że zwrot reklamacyjny (transakcja uznaniowa) powinien być
zaliczony w poczet spłaty karty.

Po tym zeznaniu "szczena opadła mi" jeszcze bardziej, bo w takim razie
w oparciu o co poprzedni konsultant upierał się, że mimo nadpłaty w
saldzie, miałem "spłacić" minimalną kwotę? Nie wiadomo. Pani poleciła
mi złożenie reklamacji, co już mnie zupełnie rozłożyło i szybko
wyjaśniłem jej, że to ona złoży tą reklamację telefonicznie, w moim
imieniu. Tak też się stało - i na wynik mam czekać do miesiąca.

[ciach]
-----

A to blad popelniles. Jak jest kwestia sporna to reklamacje sie sklada tylko
na papierze. Dla wlasnego dobra. No ale zachowaj sobie swoj post pod reka,
to za miesiac nam dokonczysz historyjke jak to masz do splacenia kare, bank
zgubil reklamacje, splawiaja ciebie gdzie sie da, etc

Zeby nie bylo to masz co do wszystkiego racje, tylko takie rzeczy to sie na
papierze zalatwia - piszesz pismo, w ktorym powolujesz sie na wspomniany par
27 i czekasz na odp (majac w domu kopie z pieczatka z placowki
potwierdzajaca zlozenie). Oczywiscie zalezy tez od tego, czy chcesz wykazac
swoja wyzszac konstultantowi/tce w infolinii czy chcesz jak najszybciej
zalatwic swoja sprawe.

pozdr