Dnia Sat, 7 Nov 2015 14:39:33 -0600, witek napisał(a):
> J.F. wrote:
>>> Bank odpowiedzial ci poprawnie na reklamację.
>>> Nie moze cofnąć transakcji, bo jak najbardziej na rekurencyjne
>>> obciążanie karty wyraziłeś zgodę. Wiec nie ma mowy o zadnym fraudzie.
>>
>> Bank o tym nie wie - tzn wie od drugiej strony.
>
> Dlatego przyjął reklamację roberta i otrzymał odpowiedź, że obciążenie
> karty wynika z zakupu konkretnego produktu i zgody na cykliczne
> obciążenie karty jako zapłaty za licencję na kolejny okres.
>
> Dlatego odpisał, że reklamacji uznać nie może. No bo ni może.

A jakby druga strona sklamala ?
Kto tu ma racje - klient, czy nieznajomy ?

>>> To co bank powinien zrobić ale się pewnie nie dogadaliscie, to nie
>>> reklamować bezzasadność transakcji tylko reklamowac podwojne obciążenie
>>> karty. I tu bys wygral.
>>
>> Albo i nie, bo skoro kontrahent dwa razy obciazyl, to widac ma racje w
>> opinii BPH :-)
>
> Nie. W reklamacji w ogole nie było mowy o podwojnym obciążeniu, tylko o
> bezsadnycm obciążeniu.

A jakby bylo ?
Moze by i sie obciazajacy przyznal, ze pomylka, a moze nie ... to
widac dwa obciazenia sie nalezaly :-)

> Najwyrazniej się nie dogadali czego reklamacja ma dotyczyc lub druga
> strona nie zrozumiała.
> Bank w reklamacji wymienił tylko jedną transakcję.
> Stąd odpowiedź drugiej strony była taka jaka była.

Ja tam nie wiem, ale Robert zapewne reklamowal obie.

>> Tak czy inaczej - powinna byc procedura, aby klient mogl sie od takiej
>> platnosci uwolnic.
> Oczywiscie. Płatności rekurencyjne załatwią się u źródła a nie w banku,
> bo bankowi nic do tego.

Hm, zmienisz zdanie, jak ciebie ktos zacznie obciazac, i nie bedzie
nawet wiadomo kto ...

>> Wycofanie platnosci, a potem dostawca bedzie szukal kontaktu.
> płatności wycofać się nie da, bo nie ma podstawy.

A podstawa powinna byc polecenie klienta.
Choc z drugiej strony ... jakby tak mogl wycofywac ... biedni ci
sprzedawcy. Na swiecie to jednak jakos dziala od pol wieku,
podejrzewam ze polskie banki nie dorosly.

> Dostawca kontaktu szukał nie będzie. Po prostu zablokuje licencję (albo
> i nie) i sprawę zakończy. Za mały zysk, za duże koszty zeby sie w to bawic.

Dokladnie, tym bardziej powinno byc to zalatwione po mysli klienta.

No ale to nie musi byc taki prosty przypadek.

>> Albo jednak wyciagnac nauczke i do internetu wirtualna karte zalozyc.
> Nauczka powinna być taka:
> jak sie coś kupuje to zostawiać sobie informację o tym co sie kupiło i
> gdzie. Szczególnie jeśli obciążenia są cykliczne. Na pewno na majla
> przyszło potwierdzenie transakcji. Takie informacje trzeba po prostu
> zbierac.

A i tak nie znasz dnia ani godziny, gdy cie obciaza.

> Zresztą jak widać da się i bez tego.
> Mi się sprawę udało załatwić w 5 minut po jednej linijce z wyciągu karty.

Bo trafiles na grzeczny serwis. A jakby byl niegrzeczny ?

J.