Valdi.Pavlack wrote:

> I tu trafiasz w samo sedno :) Niejeden bank może się uczyć podejścia do
> klienta jakie serwuje OF.

a jakie jest to podejscie ? bo moje pierwsze wrazenie z kontaktu z OF
jest takie ze po pierwsze chca zdobyc dane kontaktowe, a po czym wymusic
zgode na wykorzystywanie tych danych do celow marketingowych

do góry

On 7 Lip, 22:18, "Lukasz W." <w...@i...pl> wrote:
> wprowadzają ograniczenia jak za króla Ćwieczka. Widocznie tylko
> Eurobankowi się opłaca. Zresztą trzeba pamiętać o ofercie OF a
> właściwie NobleBanku - który jest w zasadzie tym samym co Getin.
>
> no wiesz ... :)
> nie obrażaj Noble/OF - getinowska obsługa klienta telefonicznego lub
> mailowego nie dorasta do pięt obsłudze w OF
Nie przesadzajmy - widocznie mają nie za dużo klientów skoro ich stać
na telefony za każdym razem kiedy kończy się jakaś lokata.

do góry

"MarcinF" news:h30iq3$e0a$1@atlantis.news.neostrada.pl

> a jakie jest to podejscie ? bo moje pierwsze wrazenie z kontaktu z OF
> jest takie ze po pierwsze chca zdobyc dane kontaktowe, a po czym wymusic
> zgode na wykorzystywanie tych danych do celow marketingowych

A ktoś ci nakazuje wyrażać zgodę na przetwarzanie danych do celów
marketingowych?
Podejście do klienta - w OF "od kopa" mogłem wydawać przez telefon
dyspozycje (zamiana lokat, częściowy zwrot środków na rachunek itp.), które
w innych bankach przerastały pracowników infolinii chociaż mieli możliwość
zrobić to o co ich prosiłem. Po za tym zgłaszane błędy e-mailowo w moim
przypadku kończyły się odpowiedzią e-mailową + telefonem z upewnieniem się,
że wszystko działa tak jak działać powinno. Mi takie podejście się podoba.
Tobie nie? To już nie mi to oceniać. A te cele marketingowe? - na przyszłość
trzeba patrzyć co się zaznacza ;)

Pozdrawiam i do miłego :)

do góry

"Clegan"
news:6c93d80a-55ae-4bd0-b478-db045e153655@c36g2000yq
n.googlegroups.com

> Nie przesadzajmy - widocznie mają nie za dużo klientów skoro ich stać
> na telefony za każdym razem kiedy kończy się jakaś lokata.

To czego nie wydają na reklamę, wydają na telefony :)

do góry