Użytkownik "ztomasz" <z...@o...eu> napisał w wiadomości
news:hdojhp$msi$1@news.onet.pl...
> Nagrywanie jest prowadzone w celu szkolen lub rozpatrywania reklamacji
> itp. Nagrywanie ze strony klienta nie jest mozliwe jesli konsultant sie
> nie zgodzi. Zreszta klient tez moze sie nie zgodzic na nagrywanie i
> rozlaczyc sie.

Wodę z mózgu ci zrobili na tych szkoleniach.

>Az dziwie sie czasami jakie to kretyny dzwonia na infolinie. Ja pracuje na
>takowej i czasami takie jelopy dzwonia dla testu i pozniej komunikat na
>jakims ogolnym forum ze konsultant o czyms nie wiedzial (bo tez zadane
>pytanie z kosmosu).

Dzwoniący może nie wiedzieć. Po to tam jesteś, żeby mu wyjaśnić. Za to ci
płacą.

>Poza tym jak ktos jest dziwny i nie potrafi wprowadzic hasla to jego wina.

Oczywiście, ze jego wina. A bank powinien mu pomóc i konto odblokować.

> W tym przypadku klient co chcial zrobic poprzez konto online?
> Natychmiastowy przelew dokonac czy co? w godzinach nocnych? Czy sprawdzic
> czy na panienke staczy?

Gówno cię to obchodzi.

>a odblokowanie logowania jest mozliwe zgodnie z podpisanym przez niego
>regulaminem tylko w oddziale i gdzie problem?

To jest własnie problem. O dupę rozbić takie podejscie do klienta.

>Jesli z jakis przyczyn nie ma dostepu do infolinii w godzinach nocnych to
>zawsze mozna zlozyc reklamacje jesli w tym czasie zginie jakas kwota
>pieniazkow.
> Jakby co nie pracuje w zadnym bankow itp. i moja wypowiedz spowodowana
> jest poirytowaniem tym jak klient moze byc glupi.

Zapamiętaj. "Klient - nasz pan." Takie hasło powinno obowiązywac w każdym
banku.

wiatrak