Dnia Wed, 17 Feb 2010 14:12:20 +0100, witrak() napisał(a):


> Tak się składa, że ja wiem jak się pisze systemy - bankowe również.
> I wiem - choć może dla większości jest oczywistością, o której nie
> warto wspominać - że kiepski system transakcyjny w produkcji
> kosztuje tyle samo co dobry. Bo różnica dotyczy tylko tego, czy poda
> się wymagania sensowne czy nie.

Kolejny truizm, czy od lat wysyłasz reklamację do microsoftu, ze windows
kiepsko działa?. Zauważ, że bank już system ma. Każda kolejna zmiana
kosztuje.

>> No przecież dokładnie o tym samym piszę. To witrak() popłakuje jaki to bank
>> zły i rozdziera szaty. Jeśli niezadowoleni klienci nie zaczną głosować
>> nogami to nic się nie zmieni.
> Namawiam do wywieranie presji.

Nie, ty zaproponowałeś "ukaranie" banku. Widzisz subtelną różnicę?

> Jeden jest w stanie składać
> reklamacje i skargi *zanim* ewentualnie się z banku wyniesie, drugi
> ma dość na to determinacji.

I ja reklamacje składam, aktualnie np. w Polbanku, ale ja to robię z
sensem. A twoje płacze nic nie wnoszą. Bank cię ostrzega, że masz zapewnić
środki dzień wcześniej, ty to olewasz, bank w tym momencie odrzuca twoją
reklamację. Co zresztą pracownica banku przekazała ci telefonicznie. No ale
u ciebie w tym momencie włączyło się pieniactwo: "Nie wytrzymałem,
przerwałem i powiedziałem, co myślę o niedotrzymywaniu stałych zasad
działania systemu. Po 10 minutach słownej przepychanki..."

Oczywiście te "stale zasady" na które się powołujesz wyssałeś sobie z
palca, albo z informacji od niedouczonego konsultanta (jeżeli tak to wina
banku, że kiepsko szkoli personel). Moje testy (i nie tylko moje) po
wprowadzeniu rachunków oszczędnościowych mówiły co innego o domyślnym
działaniu systemu. Ostatnio testowałem chyba w maju i przelew nie poszedł.

>> Nie pracuję i nigdy nie pracowałem w banku.
> Obojętne, gdzie pracujesz, współczuję klientom, którymi się
> opiekujesz i którym doradzasz.

Nawzajem. Jesteś typowym przykładem: "Mnie się należy i gówno mnie cała
reszta obchodzi".

Jakbyś nie zauważył to ja nigdzie nie piszę, że system EB jest dobry i nie
wymaga poprawy z punktu widzenia klienta. Jest jaki jest, by uległ zmianie
bank _musi_ widzieć w tym interes. Twoje płacze zatrzymają się na pierwszej
linii helpdesku odfajkowane jako reklamacja odrzucona i nikt ich nie
zauważy.

--
Kojer