On Wednesday, December 16, 2020 at 12:04:50 PM UTC+1, Michal Jankowski wrote:
> W dniu 16.12.2020 o 11:47, Marek pisze:
> > Miałem taką sytuację: płatność w sklepie internetowym (w Danii), kartą
> > wirtualną mBanku, ktora wcześniej została załadowana odpowiednią kwotą,
> > po transakcji została założona blokada. Po kilku dniach ponowne pobranie
> > środków na tą transakcję (kwota o kilkanaście zł mniejsza niż pierwotna
> > blokada) i brak zdjęcia blokady. Efektem jest ujemne saldo na rachunku
> > (w momencie drugiego obciążenia było niewielkie saldo dodatnie ale
> > mniejsze od kwoty transakcji). Infolinia banku tłumaczy, że niektórzy
> > operatorzy płatności tak robią czyli wykorzystują preautoryzację aby
> > dokonać (drugiej) płatności i nie zdejmują pierwotnej blokady, która
> > sama wygaśnie.
> > Jak to się ma do tego głoszonego bezpieczeństwa płatności kartą skoro
> > można robić klientowi takie numery i blokować mu ponownie konto? Po co
> > ta blokada skoro z niej nie pobrano środków? Ja nie autoryzowałem tej
> > drugiej transakcji tylko pierwszą więc jakim prawem została pobrana
> > ponownie kwota? Czy w związku z tym mogę reklamować to drugie pobranie?
Pobrana została tylko jedna - pobranie następuje po zrealizowaniu obciążenia, więc
jeśli nie zdjęto blokady to z tego nie wynika, że ktoś ci pobierze kasę.

> > W mojej ocenie, jako klienta po takim numerze całe tę
> > "bezpieczeństwo" a szczególnie zaufanie kart wirtualnych można o kant
> > dupy potłuc.

No to jest Twój problem, że tak to interpretowałeś.
Ale tak jest tylko przy blokadach. Natomiast zdarza się, że od razu idzie obciążenie.
W takim przypadku bank daje odmowę i operator płatności nie pozwala na drugą blokadę.

Miałem przez jakiś czas problem z Glowo (zakupy w Biedronce) i Revolutem.
Na Revolucie trzymałem mniej więcej tyle, ile wynosiła kwota do zapłacenia. A Glovo -
żeby się nie napracować - obciążało najpierw na przewidywaną sumę wszystkich
produktów, a potem jak czegoś nie było, to zamiast zwrócić różnicę, to zwracali
całość i obciążali jeszcze raz na prawidłową kwotę. W moim przypadku kurierzy mieli
problem, bo gdy (jeszcze przy drzwiach) meldowali o dostawie, to system Glowo po
wykonaniu ww. działań mówił, że nie ma środków (bo i nie było - zwrot trwa czasem
wiele godzin, zanim pojawi się w banku).
A ja mówiłem że u mnie blokada była, a jak zwrócili to ich problem, więc niech sobie
sami wyjaśniają. Po którymś razie zadzwonili z Glowo z reklamacjami do mnie.
Wytłumaczyłem jak pięciolatkom i po paru następnych razach poprawili - teraz idzie
jedno obciążenie, a potem zwrot nadpłaty.

> Natomiast w sytuacji "poszło obciążenie, nie zdjęto blokady" normalny
> bank (tylko gdzie go znaleźć) zdejmie blokadę natychmiast po
> poinformowaniu, bez czekania aż "samo wygaśnie".

I tak, i nie. Wszystko zależy od tego, na ile bank jest normalny. Idę o zakład, że w
Citi byłoby OK a pewnym francuskim banku (z którym na szczęście się rozstałem) -
nie...

witrak()