-
Path: news-archive.icm.edu.pl!news.rmf.pl!agh.edu.pl!news.agh.edu.pl!news.onet.pl!new
sfeed.neostrada.pl!nemesis.news.neostrada.pl!atlantis.news.neostrada.pl!news.ne
ostrada.pl!not-for-mail
From: "george" <g...@v...pl>
Newsgroups: pl.biznes.banki
Subject: Re: Traktowanie potencjalnego klienta przez mBank - ku przestrodze!
Date: Tue, 23 Jun 2009 18:33:55 +0200
Organization: TP - http://www.tp.pl/
Lines: 33
Message-ID: <h1r09s$gln$1@atlantis.news.neostrada.pl>
References: <2...@m...googlegroups.com>
<h1qlg2$lbj$1@atlantis.news.neostrada.pl>
<5...@q...googlegroups.com>
NNTP-Posting-Host: bcn141.neoplus.adsl.tpnet.pl
X-Trace: atlantis.news.neostrada.pl 1245774972 17079 83.27.229.141 (23 Jun 2009
16:36:12 GMT)
X-Complaints-To: u...@n...neostrada.pl
NNTP-Posting-Date: Tue, 23 Jun 2009 16:36:12 +0000 (UTC)
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.5512
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.5579
X-RFC2646: Format=Flowed; Original
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.biznes.banki:491691
[ ukryj nagłówki ]
"bradley.st" <b...@g...pl> wrote in message
news:5a4c093d-3e28-42bb-a470-6473e819e454@q14g2000vb
n.googlegroups.com...
On 23 Cze, 09:29, "george" <g...@v...pl> wrote:
>
> tak swoja droga nie chcialbys chyba aby w twoim biznesie ktos opowiadal
> regulamin "wlasnymi" slowami za kóre byc moze bedziesz odpowiadal. Moze
> maja
> taki prikaz: jak to tylko mozliwe cytujcie regulami + odsylajcie do niego.
> W sumie nie dziwi mnie to...
Moment, nikt nie spodziewa sie od banku odpowiedzi "wlasnymi slowami"
na czerpanym papierze i z odrecznym podpisem prezesa.
Ale "skopiowany marketingowy belkot nie zawierajacy zadnych odpowiedzi
na pytania" to przesada w druga strone.
Komus w koncu BRE placi za przeczytanie i przeanalizowanie e-maili od
klientow oraz odpowiedzenie na zadane, konkretne pytania. Jezeli tak
nie jest, to po co utrzymywac fikcje i np. nie wlaczyc autoodpowiedzi
na e-maile, w stylu "Dziekujemy bla bla bla, odpowiedzi znajduja sie w
FAQ."?
Przynajmniej klienci nie beda mieli zludzen, ze moga sie spodziewac
kompetentnej obslugi.
a jest inaczej ? Dla mie jest wlasnie tak jak napisales "bla bla .. odsylam
do regulaminu".
Zastanawialem sie czy moze byc inaczej :).
george
Następne wpisy z tego wątku
- 23.06.09 16:34 george
- 23.06.09 17:02 bradley.st
- 23.06.09 17:09 george
- 23.06.09 17:13 Mithos
- 23.06.09 17:17 Mithos
- 23.06.09 17:19 bradley.st
- 23.06.09 17:20 george
- 23.06.09 17:26 george
- 23.06.09 17:39 Piona
- 23.06.09 17:40 Mithos
- 23.06.09 17:46 Jarek Andrzejewski
- 23.06.09 17:52 witek
- 23.06.09 18:04 bradley.st
- 23.06.09 18:05 Sławomir Szyszło
- 23.06.09 18:32 george
Najnowsze wątki z tej grupy
- Rozładowanie karty wirtualnej w mBanku i stan salda rachunku
- Oszustwa z Blikiem
- scam na bankomat?
- Płatności pasywną obraczką NFC
- a to mi lotto
- pokolenie Z
- złoty słaby
- Okresowa weryfikacja klienta w mBanku
- stopa depozytowa
- Masz konto w Alior Bank? Eksperci ostrzegają
- OT Chleba naszego powszedniego...
- Dają gdzieś więcej niż 3,5%?
- Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
- wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
Najnowsze wątki
- 2024-06-24 Rozładowanie karty wirtualnej w mBanku i stan salda rachunku
- 2024-06-21 Oszustwa z Blikiem
- 2024-06-20 scam na bankomat?
- 2024-06-19 Płatności pasywną obraczką NFC
- 2024-06-18 a to mi lotto
- 2024-06-17 pokolenie Z
- 2024-06-13 złoty słaby
- 2024-06-11 Okresowa weryfikacja klienta w mBanku
- 2024-06-10 stopa depozytowa
- 2024-06-06 Masz konto w Alior Bank? Eksperci ostrzegają
- 2024-06-05 OT Chleba naszego powszedniego...
- 2024-06-02 Dają gdzieś więcej niż 3,5%?
- 2024-05-27 Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
- 2024-05-18 wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?