Adamo Il <a...@g...SKASUJ.TO.pl> wrote:
> Piotr Grzegorz Skowroński <s...@S...PRECZgazeta.pl> napisał(a):
>
>> Kiedy karta jest zastrzegana w systemie banku wystawcy, to albo od
>> razu (karty elektroniczne) albo po pewnym czasie karty trafiają na
>> tzw. stop-listę - wykaz kart które sklep ma obowiązek zatrzymać.
>
> Chyba nie jest tak do końca, ostatnio miałem taki przypadek i na
> terminalu pojawiło się "zatrzymać kartę" co prawde mowiąc troszkę
> mnie zaskoczyło i nie do końca wiedziałem co robić a jako że byłem
> sam to poinformowałem o komunikacie klienta.

OK

> Klient chyba udawał
> zaskoczonego i stwierdził że to nie możliwe musi być pomyłka,

Sam sobie odpowiedziałeś ;)

> więc
> zadzwoniłem na numer podany na terminalu POS gdzie
> konsultant czy jak ich się nazywa powiedział że karta jest
> zastrzeżona przez bank, zapytał "czy osoba posługująca się kartą jest
> młodym ok.20 letnim mężczyzną" na co odpowiedziałem że nie (miał
> jakieś 40 lat). Wtedy konsultant powiedział, że mogę zatrzymać kartę,
> ale jeśli mam JAKIEKOLWIEK OBAWY lub klient będzie mocno protestował,
> to NIE MUSZĘ KARTY ZATRZYMYWAĆ.

A tego to nie rozumiem. Jaki to aklajer? Co mówi umowa zawarta ze sklepem na
ten temat?

> Zapytałem co mam zrobić z zatrzymaną
> kartą,powiedział że mam ją przeciąć przy kliencie, wysłać listem
> poleconym na ich adres lub może odebrać ją ode mnie ich człowiek.
> Jako że znam ich przedstawiciela wybrałem drugą opcję. Klienta
> poinformowałem, że otrzymałem nakaz zniszczenia karty i muszę to
> zrobić przy nim, nie wyraził żadnego sprzeciwu powiedział że wyjaśni
> to sobie z tymi krwiopijcami.

Właśnie tak powinno to wyglądać.

> Przy przekazaniu karty dowiedziałem się
> że OTRZYMAM NAGRODĘ której wysokości nie był pewien,ale przypuszcza
> że 50zł. Powiedział także, że ostatnio za złotą kartę ktoś otrzymał
> 500zł. I to tyle, w każdym razie wynika z tego że jednak nie ma
> obowiązku sklep zatrzymywania karty

Ja bym jeszcze sprawdził w umowie, ew. zadzwonił jeszcze raz do aklajera -
może trafi się inny operator, który będzie miał inne zdanie na ten temat? :)

> ps. minął już ponad miesiąc a ja nagrody nie orxymałem

Zapytaj szefa; z pewnością to trafia na konto sklepu, więc się upomnij.

--
ukłony - skowi
skowi (at) gazeta pl
gg: 2539349