Mona <l...@b...gazeta.g...pl> wrote:
> Użytkownik Piotr Grzegorz Skowroński napisał:
>> No i dobrze, ale ja nadal nie dopatrzyłem się w postępowaniu tego
>> banku chamstwa.
>>
>
> A to Ci wolno. ;-)

Wiem :)

> Zreszta zgodnie z definicja slowa "chamstwo", na
> pewno masz racje... Ale poniosly mnie emocje, rozumiesz, jak sobie
> przypomnialam te historie.

Zapewne, nic przyjemnego. Ale bank to nie jest monolit tylko dosyć złożony w
funkcjonowaniu organizm :) Dlatego podsumowanie całości słowem "chamy"
wydaje mi się zbyt mocne.

> W kazdym razie w owym czasie uwazalam, ze
> to skandal i szkoda, ze nie wpadlam na pomysl dochodzenia
> odszkodowania.

Obawiam się, że niewiele byś wskórała; chyba że potrafiłabyś wówczas
udowodnić, że z powodu omyłki banku poniosłaś określone straty finansowe.

> NIe bede juz sledzic watku, bo jeszcze sie okaze, ze
> moglam! ;-)
[...]
> PS Czy kazdy bank ma wlasne CK, czy to jest instytucja, ktora
> obsluguje wszystkie banki?

Skoro tego masz nie czytać, może nie warto odpowiadać? ;)

Każdy bank pilnuje kart wydanych przez siebie; może to robić sam, może to
zlecić innemu - kwestia biznesowa. Oprócz tego działa na rynku polskim kilka
instytucji, które zajmują się obsługą transakcji płatniczych (tzn.
instalacją terminali, przyjmowaniem zapytań autoryzacyjnych, wysyłaniem
danych do sklepu itp.) - to są właśnie centra autoryzacyjne (np. Polcard,
CKiC Pekao SA, E-Service).
Kiedy karta jest zastrzegana w systemie banku wystawcy, to albo od razu
(karty elektroniczne) albo po pewnym czasie karty trafiają na tzw.
stop-listę - wykaz kart które sklep ma obowiązek zatrzymać.
W Twoim przypadku zawinił najpewniej człowiek, który zastrzegł Twoją kartę
zamiast innej w systemie informatycznym banku. No cóż, ludzki błąd. Po
złożeniu przez Ciebie reklamacji bank wydał nową kartę, a następnie zwrócił
opłatę i pisemnie przeprosił, co tak naprawdę było jedynym wyjściem z
sytuacji.
Bardziej eleganckie by było, jakby na przeprosiny wysłali jeszcze jakiś
gadżet, ale nie wymagajmy zbyt wiele ;) Uważam, że pojedynczy błąd
pracownika nie powinien przekreślać w oczach klienta całej instytucji,
chociaż nie mogę mieć do Ciebie pretensji że tak to odebrałaś.

--
ukłony - skowi
skowi (at) gazeta pl
gg: 2539349